FAQ

Informazioni relative a Villa Antea

Informazioni generiche su Villa Antea

  1. Lo staff di Villa Antea parla inglese?
    Sì, tutti i membri dello staff parlano inglese, così come altre lingue straniere.
  2. Quali sono gli orari del check-in e del check-out?
    Il check-in è alle 14:00, il check-out alle 11:00. Gli orari sono però variabili su richiesta, e i nostri ospiti potranno lasciare presso di noi il loro bagaglio, sia nel caso arrivino in anticipo rispetto all’orario del check-in, sia che partano dopo l’orario del check-out.
  3. Se il mio arrivo è previsto la sera molto tardi, è un problema?
    Assolutamente no! Saremo lieti di organizzarvi un check-in posticipato, su richiesta. Il check-in dopo le 20.00 però ha un costo aggiuntivo. Vi preghiamo di farci sapere anticipatamente il vostro orario di arrivo (max entro le 15.00 del giorno stesso), perché arrivi dopo le 23:00 non sono consentiti.
  4. Che servizi sono inclusi nel prezzo?
    Nel prezzo sono inclusi la colazione, il servizio, la connessione a internet Wi-Fi, le prenotazioni ai musei. Non è invece inclusa la tassa di soggiorno a Firenze (2,50 euro a persona a notte), che dovrà essere pagata in contanti al momento del check-out.
  5. Che tipo di colazione viene servita, e quali sono gli orari?
    La colazione viene servita dalle 8:00 alle 10:00. Troverete un ricco buffet di cibi dolci e salati, fra i quali: macedonia, muffins, croissants e altri dolci, 4 tipi di formaggio, 3 tipi di affettato, yogurt, 3 tipi di cereali, biscotti, fette biscottate con una varietà di marmellate, succo di arancia 100%, caffè, tè, cappuccino, cioccolata calda, caffè americano e latte. E non dimenticate di ordinare la nostra specialità: uova strapazzate!
  6. È possibile avere la colazione servita in camera?
    Sì, anche se a Villa Antea la stanza delle colazioni è davvero affascinante e intima, è possibile avere la colazione servita in camera, su richiesta.
  7. Villa Antea dispone di un parcheggio?
    Si, abbiamo un piccolo parcheggio privato in giardino, con due posti macchina. Il costo è di 20,00 euro per notte.
  8. C’è un punto internet a disposizione degli ospiti?
    In tutte le stanze della Villa c’è una connessione internet Wi-Fi gratuita. Se necessario, gli ospiti possono usare anche la postazione internet del desk.
  9. Di quali servizi sono dotate le camere?
    Tutte le camere sono accessoriate come segue: bagno privato con doccia extralarge e asciugacapelli, telefono per comunicare con la reception, aria condizionata, cassaforte, minibar e TV LCD.
  10. Al momento della prenotazione posso specificare preferenze per la camera o scegliere una camera in particolare (piano, posizione, esposizione)?
    Il nostro staff farà del suo meglio per esaudire le vostre richieste speciali. Non possiamo garantire la posizione della camera, il piano o altre specifiche richieste inoltrate nella prenotazione poiché sono soggette a disponibilità, ma vi invitiamo ad inserire qualsivoglia richiesta personale nel campo NOTE sia della Prenotazione sia della Richiesta di Disponibilità.
  11. I nostri bambini stanno viaggiando con noi, dobbiamo comunicarvelo?
    Sì, in modo che lo staff possa accoglierli al meglio. È bene sapere che tutti i bambini di età inferiore ai 4 anni soggiornano gratuitamente (pernottando nel letto dei genitori). I bambini di età inferiore a 2 anni soggiornano gratuitamente (pernottando in culla). Bambini di età superiore o adulti pagano EUR 35 per persona a notte pernottando nel letto supplementare. Qualsiasi tipo di letto o culla supplementare è disponibile su richiesta e previa conferma.
  12. Il nostro cane di solito viaggia con noi. Dobbiamo lasciarlo a casa?
    Gli animali di piccola taglia qui da noi sono i benvenuti, vi chiediamo soltanto di avvertirci in anticipo.
  13. Come posso fare una prenotazione dal vostro sito web?
    Prenotare una camera è rapido e semplice con il nostro sistema SimpleBooking, certificato e garantito da VerySign (SSL128bit).
  14. Le tariffe indicate sono per notte, per camera o per persona?
    Prezzo per CAMERA, per NOTTE comprensivo di Colazione a Buffet, Tasse e Servizio.
  15. In che modo posso pagare una camera prenotata alla “Migliore offerta disponibile”?
    Il pagamento delle camere prenotate alla “Miglior offerta disponibile” viene effettuato direttamente a Villa Antea, al momento del vostro check-out. La prenotazione però deve essere garantita comunicandoci un numero di carta di credito o facendoci un bonifico pari all’importo della prima notte. La prenotazione è assolutamente gratuita.
  16. Perché mi vengono richiesti dettagli della carta di credito al momento della prenotazione?
    Se la prenotazione è effettuata secondo la scelta “Miglior tariffa disponibile” i dettagli della carta di credito vengono richiesti solo ed esclusivamente come garanzia della prenotazione stessa. Solo al momento del check-out verserete l’intero importo del vostro soggiorno. Se invece la prenotazione viene effettuata scegliendo l’opzione “Camera Prepagata”, il costo totale della prenotazione verrà addebitato sulla carta di credito subito al momento della registrazione. In caso di cancellazione nessun rimborso sarà dovuto.
  17. Che tipo di carta di credito sono accettate come garanzia della prenotazione?
    Accettiamo solo Visa e Mastercard.
  18. Qual è la politica di cancellazione per una prenotazione come “Miglior offerta disponibile”?
    Nessun costo sarà addebitato sulla carta di credito per cancellazioni o modifiche della prenotazione comunicate entro le ore 12:00 dell’ottavo giorno precedente al vostro arrivo. Dal settimo al terzo giorno invece incorre la penalità di una notte. In caso di cancellazione o modifica della prenotazione effettuata tardivamente o di mancata presentazione verrà addebitato l’intero soggiorno.
  19. Qual è il costo del vostro servizio di prenotazione online?
    Nessuno, è assolutamente gratuito.
  20. È sicuro comunicare i dati della mia carta di credito?
    I dettagli della carta di credito sono inviati attraverso un sistema crittato e certificato secondo il protocollo SSL (Secure Socket Layer). Il protocollo certificato SSL garantisce l’identità del proprietario del sito e la totale trasparenza per chi vi accede. La trasmissione in sicurezza dei dettagli della vostra carta di credito è garantita dal logo di un lucchetto che apparirà sulla barra di stato del vostro browser (internet Explorer). La trasmissione e la ricezione dei dati attraverso un server di sicurezza è segnalata dal vostro browser che mostra l’indirizzo internet del sito come https:// (con la s finale) e non http://, ad ulteriore conferma della trasmissione di dati sicuri e non decriptati.
  21. Privacy?
    I dati personali richiesti in fase di inoltro della prenotazione sono raccolti e trattati su supporti informatici, al fine di soddisfare le obbligazioni nascenti dal contratto concluso con il Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terze società che non siano direttamente necessarie alla conclusione del servizio. Garantiamo il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DLgs. n. 196 del 30 giugno 2003.
  22. La privacy dei miei dati personali è garantita?
    Il nostro server e il nostro network sono protetti da firewalls che impediscono accessi non autorizzati. Questo significa che siamo in grado di garantirvi che l’invio dei vostri dati avviene nella più totale sicurezza. Ci serviamo della tecnologia più avanzata e sicura che protegge tutti i vostri dati, personali e delle carte di credito, criptandoli e dunque rendendoli illeggibili. Questo è il sistema utilizzato nella tecnologia standard “Secure Socket Layer” (SSL).

Informazioni sulla posizione di Villa Antea

  1. Villa Antea si trova nel centro storico?
    Villa Antea è situata in un quartiere residenziale appena fuori dalla città vecchia. Il Duomo e i principali siti di interesse turistico distano circa 20 minuti a piedi.
  2. Qual è il nome della più vicina stazione ferroviaria, e quanto dista da Villa Antea?
    La stazione ferroviaria più vicina a Villa Antea è la Stazione Centrale di Santa Maria Novella (S.M.N.), che dista solo 15 minuti a piedi.
  3. Qual è l’aeroporto più vicino?
    L’aeroporto più vicino è l’Amerigo Vespucci di Firenze, che dista circa 5,5 chilometri da Villa Antea.
  4. Come raggiungiamo Villa Antea dall’aeroporto di Firenze?
    Potete facilmente raggiungerci in taxi, e la corsa dura circa 15 minuti, oppure con il servizio "Vola in Bus", un bus che collega l’aeroporto con la Stazione Centrale di Santa Maria Novella. Da lì, potete prendere l’autobus n. 13 per arrivare a Villa Antea (scendete alla fermata di via XX Settembre angolo con via Fratelli Ruffini).
  5. È previsto un servizio navetta da/per l’aeroporto?
    Un servizio navetta da/per l’aeroporto può essere effettuato su richiesta.
  6. Quanto dista da Villa Antea la fermata dell’autobus più vicina?
    Vicino a Villa Antea ci sono le fermate di 3 autobus: del bus numero 12, a 50 metri da noi, che porta alla stazione di Santa Maria Novella; del bus numero 13, sempre a 50 metri, che ferma al Piazzale Michelangelo e alla chiesa di San Miniato; infine, del bus C1, a 500 metri da noi, che ferma vicino alle principali attrazioni turistiche della città.
  7. È possibile noleggiare un’auto o uno scooter?
    Sì, il nostro staff sarà lieto di noleggiare per voi l’auto o il mezzo che più si adatta alle vostre esigenze, rivolgendosi alle maggiori agenzie di noleggio.
  8. Quanto dista Villa Antea dai più importanti musei e dalle più note attrazioni della città?
    Da Villa Antea potrete raggiungere a piedi, in circa 15/20 minuti, tutti i principali musei e i più celebri monumenti della città, dalla Galleria dell’Accademia a Palazzo Pitti, da Piazza San Lorenzo a Piazza Duomo.
  9. Quanto distano il Palazzo dei Congressi e la Fortezza da Basso?
    Il Palazzo dei Congressi e la Fortezza da Basso, principali sedi del Polo congressuale e fieristico di Firenze, distano appena 5 minuti a piedi da Villa Antea.

Informazioni turistiche riguardo Firenze e la Toscana

  1. È sempre necessario prenotare i biglietti dei musei di Firenze?
    In generale è consigliato prenotare i biglietti dei più importanti musei di Firenze, come la Galleria dell’Accademia e gli Uffizi, soprattutto nel periodo compreso tra marzo e ottobre e durante le vacanze natalizie, in modo da evitare lunghe code.
  2. Lo staff di Villa Antea può prenotare dei biglietti per visite in città ed escursioni nei dintorni di Firenze?
    Sì, i membri del nostro staff saranno a vostra disposizione per suggerirvi gli itinerari turistici più belli e prenotare per voi tutti i biglietti per visite ai più celebri monumenti e musei della città, ma anche per escursioni nei luoghi più suggestivi che si trovano nei dintorni di Firenze.
  3. Quali sono gli orari dei musei principali?
    Ecco gli orari di apertura dei più importanti musei di Firenze:
    • Galleria degli Uffizi
      da martedì a domenica, ore 8.15 – 18.50;
      chiusura tutti i lunedì, Capodanno, 1° maggio, Natale.
    • Galleria dell'Accademia
      da martedì a domenica, ore 8.15 – 18.50;
      chiusura tutti i lunedì, Capodanno, 1° maggio, Natale.
    • Per consultare gli orari di tutti gli altri musei, visitate il sito del Polo Museale Fiorentino: www.polomuseale.firenze.it
  4. È possibile ricevere aiuto da parte dello staff per prenotare posti al ristorante?
    Sì, i membri del nostro staff saranno lieti di indicarvi i migliori ristoranti e le più caratteristiche trattorie di Firenze dove poter gustare i piatti tipici della tradizione toscana, e potranno effettuare per voi la prenotazione diretta per il ristorante o la trattoria che più si adatta alle vostre esigenze. Secondo la tradizione toscana, questi sono gli orari consigliati per la prenotazione:
    • pranzo 12.00 - 14.00
    • cena 19.30 - 22.00
  5. Esiste anche a Firenze la linea turistica Citysightseeing, che consente di fare un suggestivo tour della città su un mezzo pubblico?
    Sì, anche a Firenze potrete usufruire di questo servizio presente nelle principali città del mondo. Grazie ad un originale bus rosso a due piani, potrete visitare i luoghi più suggestivi di Firenze, ascoltando con le apposite cuffie un commento tradotto in sette lingue. Per acquistare i biglietti della linea turistica Citysightseeing e per ulteriori informazioni in merito al tour di Firenze in bus, potete rivolgervi ai membri del nostro staff.
  6. Come posso verificare la disponibilità di biglietti per i treni italiani, controllare i percorsi ed effettuare prenotazioni?
    La soluzione consigliata è quella di visitare il sito www.trenitalia.com, dove potrete trovare tutte le informazioni necessarie sui tragitti dei treni ed effettuare la prenotazione dei biglietti tramite carta di credito. I membri del nostro staff saranno comunque a vostra disposizione e potranno fornirvi suggerimenti ed effettuare per voi prenotazioni.
  7. È possibile prenotare una visita agli Outlet Gucci, Prada ed ai McArthur Glen Outlets di Barberino?
    Sì, il nostro staff vi fornirà tutto l'aiuto e le informazioni necessarie per organizzare una visita in questi eleganti outlet.