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Informazioni generiche relative a Villa Antea

Informazioni generiche relative a Villa Antea
Informazioni relative alla posizione di Villa Antea
Informazioni turistiche su Firenze e sulla Toscana

  1. I componenti dello staff di Villa Antea parlano l’inglese?
    Sì, parlano l'inglese ed anche alcune delle più importanti lingue straniere.
            
  2. A che ora vengono effettuati il check-in ed il check-out?
    Il check-in alle ore 14.00, il check-out alle 11.00, gli orari sono variabili su richiesta e i nostri ospiti potranno comunque lasciare presso di noi il loro bagaglio sia nel caso arrivino in anticipo rispetto all’orario del check-in, sia che partano dopo l’orario del check out.
          
  3. Se il mio arrivo è previsto la sera molto tardi. È un problema?
    Assolutamente no! Effettuiamo regolarmente late check-in, ma abbiamo bisogno di saperlo in anticipo (max entro le 15.00 del giorno stesso).
               
  4. Quali servizi includono i prezzi?
    I prezzi includono la prima colazione ed alcuni servizi gratuiti tra cui l'accesso Internet WiFi e le prenotazioni dei musei.
                     
  5. Che tipo di colazione viene servita ed a quale orario?
    La colazione viene servita dalle 8.00 alle 10.00 del mattino: un ampio buffet che offre croissants e panini caldi appena sfornati, dolci fatti in casa, marmellate, salumi e formaggi, cereali, biscotti, yogurt, uova, frutta. 
                        
  6. E’ possibile ricevere la colazione in camera?
    Sì, sebbene Villa Antea sia dotata di un’accogliente “breakfast room”, la colazione può essere servita anche in camera su richiesta.
                 
  7. Villa Antea dispone di un parcheggio?
    Sì, è disponibile un parcheggio privato nel giardino. 
                        
  8. Esiste una postazione Internet a disposizione degli ospiti?
    Tutta Villa Antea, camere comprese, è coperta da connessione Internet Wi-Fi. In caso di bisogno è a disposizione dei clienti la postazione internet del desk. 
                       
  9. Di quali servizi sono dotate le camere?
    Tutte le nostre camere sono dotate di bagno privato con doccia e asciugacapelli, telefono, aria condizionata, cassaforte, mini-bar e tv. Per ulteriori informazioni sulle camere cliccate qui.
                       
  10. Posso specificare una particolare camera nella prenotazione (piano, posizione, esposizione)?
    Il nostro staff farà del suo meglio per recepire le vostre richieste speciali. Non possiamo garantire la posizione della camera, il piano o altre specifiche richieste inoltrate nella prenotazione poiché sono soggette a disponibilità, ma vi invitiamo ad inserire qualsivoglia richiesta personale nel campo NOTE sia della Prenotazione sia della Richiesta di Disponibilità.
                              
  11. I nostri bambini viaggiano con noi dobbiamo avvertirvi?

    Tutti i bambini di età inferiore ai 4 anni soggiornano gratuitamente (pernottando nel letto dei genitori). I bambini di età inferiore a 2 anni soggiornano gratuitamente (pernottando in culla). Bambini di età superiore o adulti pagano EUR 25 per persona a notte pernottando nel letto supplementare. Qualsiasi tipo di letto o culla supplementare è disponibile su richiesta e previa conferma da parte dello staff.                  

                      
  12. Solitamente il nostro cane ci accompagna in viaggio, dobbiamo lasciarlo a casa ?
    Gli animali di piccola taglia sono i benvenuti, vi preghiamo però di avvisare preventivamente il nostro ufficio prenotazioni.
                             
  13. Come posso prenotare dal vostro sito web?
    La prenotazione di una camera è molto semplice attraverso il nostro sistema di Prenotazioni SimpleBooking, certificato e garantito da VerySign (SSL128bit)
                       
  14. Le tariffe indicate sono per notte, per camera o per persona?
    Prezzo per CAMERA, per NOTTE comprensivo di Colazione a Buffet, Tasse e Servizio. 
                               
  15. Come avviene il pagamento?
    Il pagamento del soggiorno avviene a Villa Antea prima della partenza. La prenotazione deve essere garantita comunicando il numero di carta di credito oppure inviando l’acconto di una notte tramite bonifico bancario. Il servizio di prenotazione è gratuita.
                     
  16. Perché durante la prenotazione mi richiedono i dati della carta di credito?
    I dati della vostra carta di credito vengono richiesti solo ed esclusivamente a garanzia della prenotazione. Nessun importo verrà prelevato durante la prenotazione, pagherete direttamente a Villa Antea l'importo del soggiorno.
                                     
  17. Quali carte di credito sono accettate come garanzia della prenotazione?
    Visa, Mastercard, Bankamericard, CartaSì , Eurocard e JCB
                          
  18. Quali sono i termini di cancellazione della prenotazione?
    La cancellazione può essere effettuata fino a 8  giorni prima dell'arrivo senza alcun addebito di penale. Tra il settimo ed il secondo giorno verrà addebitata la prima notte - 48 ore prima dell'arrivo o in caso di no show sarà addebitato l'intero importo della prenotazione.
                              
  19. Ci sono dei costi aggiuntivi alla prenotazione tramite il vostro sito?
    Non ci sono COSTI AGGIUNTIVI o PERCENTUALI nascoste nell'utilizzare il nostro sistema di prenotazione.
                                
  20. Inserire i dati della mia carta di credito è sicuro?
    I dati della carta di credito vengono trasmessi con protocollo SSL criptato e certificato. La certificazione SSL garantisce l'identità dei proprietari del Sito ed è garanzia di trasparenza per i consumatori. La trasmissione dei dati protetta è garantita dal lucchetto chiuso presente sulla barra di stato di Internet Explorer - sicurezza delle informazioni trasmesse. Inoltre l'invio e la ricezione di dati in connessione con Server Sicuri viene segnalata dal Browser che ha un indirizzo della pagina https:// (S finale) invece che http://, ulteriore conferma di una comunicazione dei dati criptata e sicura.
                         
  21. Privacy?
    D.Lgs. n. 196 del 30 giugno 2003
    I dati personali richiesti in fase di inoltro della prenotazione sono raccolti e trattati su supporti informatici, al fine di soddisfare le obbligazioni nascenti dal contratto concluso con il Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terze società che non siano direttamente necessarie alla conclusione del servizio. Garantiamo il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DLgs. n. 196 del 30 giugno 2003. Maggiori informazioni disponibili alla pagina Note Legali
                                         
  22. E' garantita la Privacy dei miei dati personali?
    Gli standard di sicurezza utilizzati per rendere le informazioni personali riservate e confidenziali, inclusi "firewall" e la trasmissione di dati attraverso SSL (Secure Socket Layer), sono i più elevati allo stato della tecnica. Inoltre, sono utilizzate tecniche specifiche per proteggere questi dati da accessi non autorizzati da parte di terzi. Sono, in ogni caso, garantite le misure minime di sicurezza indicate dal Codice Privacy e successive modificazioni. Maggiori informazioni disponibili alla pagina Note Legali
              
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